Trocas e Devoluções

Os produtos disponíveis no site bromeliaacessorios.com.br são de responsabilidade da Bromélia Biju e Acessórios ME, inscrita no CNPJ sob o nº 37.075.275/0001-02, localizada na Av. Silva Jardim, 2939, Água Verde, Curitiba-PR. CEP 80.240-020.

Tendo em vista o respeito que temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de trocas e devoluções do site, que tem por objetivo informar aos nossos clientes sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do site.

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1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Ao realizar uma compra no site o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Para isso, o produto deverá estar intacto e sem quaisquer indícios de uso. Ao devolver o produto, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para  o endereço Av. Silva Jardim, 2939, Água Verde, Curitiba-PR. CEP 80.240-020.;

• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso e acompanhado de sua nota fiscal;

• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do produto;

• Não serão realizadas trocas de brindes.

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2. VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca ou, ainda, pelo abatimento proporcional do preço, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

• Você deverá enviar o produto para o endereço Av. Silva Jardim, 2939, Água Verde, Curitiba-PR. CEP 80.240-020;

• Os produtos deverão estar na embalagem original e acompanhado da 2º via da Nota Fiscal e do Selo de Garantia;

• A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos;

• Os custos de transporte para devoluções por vícios e/ou defeitos no produto são de responsabilidade do comprador, sendo o reenvio por conta da Bromélia Acessórios.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Bromélia Biju e Acessórios ME sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, Você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.

No caso de trocas você receberá todas as informações para a troca pelo novo produto.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à Você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

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4. REEMBOLSOS

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) a 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela Bromélia Biju e Acessórios ME. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

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5. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Consumidor, através do telefone (41)99228-4285, pelo WhatsApp, pelo e-mail acessorios.bromelia@gmail.com.com.br ou pelo Fale Conosco disponível no site.

Nosso horário de atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, das 09h00 às 17:00.